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AI in customer relationship management ( CRM ) enables organizations to automate business processes by organizing and managing customer information with ease. Business process management (BPM employs methods to discover, model, analyze, measure, improve and optimize business strategy and processes. Il Customer Relationship Management ( CRM ) è un insieme di tecnologie integrate utilizzate per documentare, tracciare e gestire le relazioni e le interazioni di un'organizzazione con i clienti esistenti e potenziali. La gestión de las relaciones con los clientes ( CRM ) es un conjunto de tecnologías integradas que se utilizan para documentar, seguir y gestionar las relaciones e interacciones de una organización con sus clientes actuales y potenciales.